개인정보취급방침

개인정보취급방침

DeNA Seoul㈜(이하, 「DeNA」라고 합니다.)은 이용자의 개인정보를 중요하게 여기고 있으며, 정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 및 모든 개인정보의 보호에 관한 법률 규정을 준수하고 있습니다.
DeNA는 이용자의 개인정보를 수집 이용 제공하고 있는 경우, 반드시 사전에 이용자에게 그 내용을 통지하여 동의 절차를 거치고, 이용자가 동의하지 않는 경우에는 이용자의 개인정보를 수집 이용/제공하지 않습니다. 다만, 동의를 거부하는 경우 서비스의 전부 또는 일부의 이용이 제한될 수 있습니다.
DeNA는 개인정보 수집/이용 안내를 통하여 이용자가 제공하는 개인정보의 이용 용도 및 이용 방법과 DeNA가 이용자의 개인정보를 보호하기 위해서 항상 노력하고 있는 것을 이용자에게 알려 드리겠습니다.

  1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
  2. 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적
  3. 개인정보의 보유 및 이용기간
  4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
  5. 개인정보의 제공
  6. 수집한 개인정보의 위탁
  7. 미성년자 이용자 및 법정 대리인의 권리
  8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
  9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
  10. 개인정보에 관한 문의 대응
  11. 부칙

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

DeNA는 회원 가입, 이용자의 원활한 문의 대응, 각종 서비스 제공 등의 기본적인 서비스 제공을 위한 필수 정보와 보다 충실한 서비스의 제공을 위하여 필요한 정보만을 수집하고 있습니다.

(1) 수집하는 개인정보의 항목

① DeNA는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는 하기의 플랫폼에서 게임 서비스 이용 시 아래와 같은 정보를 수집하고 있습니다.

– 페이스북 연동 게임: 필수 항목(페이스북ID), 페이스북 친구 목록, 휴대폰번호(선택 항목)
– 구글 연동 게임: 필수항목(구글ID), 휴대폰번호(선택 항목)회원은 위 개인정보 중 선택 항목의 제공 여부을 선택할 수 있습니다. 다만, 일부 서비스의 경우 선택 항목을 입력 여부에 따라 서비스 일부 또는 전체 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

② 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동적으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
IP주소, 쿠키(Cookie), 이용자가 접근한 일시, 서비스 이용 기록, 부정 이용의 기록, 접속이동전화번호, 이용정지기록, 이용자의 휴대폰 단말기 정보(모델명, OS버전, 기기고유번호 등)

③ 결제 이용 시 아래와 같은 결제정보가 수집될 수 있습니다.
DeNA는 이용자의 단말기 종류에 따른 각 이동통신사 및 오픈마켓사업자가 제공하는 결제 수단을 이용하는 경우에는 결제 정보를 수집되지 않습니다.관련 서비스필요사유필수 항목유료서비스결제결제대행사 활용결제 고유번호, 결제 금액휴대전화 결제휴대전화번호, 가입자 이름, 결제승인번호, 이동통신사, 디바이스 ID유선전화 결제전화번호, 가입자이름신용카드 결제카드사명, 카드번호, 카드명의자 이름, 카드유효기간계좌이체은행명, 계좌번호, 계좌주 이름상품권제휴사 ID, 상품권 번호, 비밀번호배송서비스이벤트 상품 배송주소, 연락처

④ 무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위해 불가피하게 필요한 경우(복구 및 환불 등)

– 메일 주소, 구매내역 확인내용, 본인이 아닌 타인에 의한 결제 사실확인을 위한 실명 및 가족관계 증명

(2) 개인정보 수집 방법

– DeNA의 서비스 가입 시 동의 절차제공을 통해 수집
– 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의절차를 통해 수집
– DeNA와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼을 통해 자동으로 수집
– 결제 및 사용 중 고객응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

2. 개인 정보의 이용 목적

(1) DeNA는 이용자의 수집된 정보를 아래와 같은 목적으로 이용하고 있습니다.

① 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보

② 유료정보 이용에 대한 문의처리 및 결제환불 등 고객 서비스 제공

③ 새로운 서비스 및 신상품 이벤트 정보 등의 안내

④ 기타 컨텐츠 제공 및 인증 서비스 (ID/ 비밀번호 찾기 등)

(2) 개인정보 및 자동 생성되어 수집되는 정보의 수집 및 이용목적

신규 서비스 또는 제품 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 분쟁조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 불량이용자 이용제한 등

(3) 유료서비스 이용 시 수집하는 정보의 수집 및 이용목적

본인확인 및 요금결제

(4) 법정대리인의 개인정보 수집 및 이용목적

만14세 미만 어린이의 개인정보 수집에 대한 법정대리인 동의여부 확인, 미성년자 결제시 법정대리인의 동의여부 확인, 고객 불만 등 민원처리

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

(1) DeNA는 이용자가 이용자 등록한 날로부터 서비스를 제공하고 있는 기간 중에 한하여, 이용자의 개인정보를 보유하고, 이용하겠습니다.
이용자가 DeNA가 제공하는 서비스로부터 탈퇴하는 경우 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우 수집 목적 및 이용 목적이 달성된 경우, 보유기간이 종료된 경우, DeNA는 그 개인정보를 즉시 파기합니다.
다만, 회원탈퇴, 이용자가 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우에는 회원탈퇴 및 철회일로부터 7일 동안 개인정보를 보유하고 있으며, 이 기간이 경과하는 경우에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제 됩니다.

(2) 다만, 회원탈퇴, 이용자가 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우에는 회원탈퇴 및 철회일로부터 7일 동안 개인정보를 보유하고 있으며, 이 기간이 경과하는 경우에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제 됩니다.

(3) 전항에 불구하고 수집 목적 또는 제공 받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 내부방침 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유가 있는 경우 DeNA는 관련 법령에서 정한 일정한 기간 동안 이용자 정보를 보관합니다. 이 경우 DeNA는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

① 서비스의 이용에 관한 개인정보
보존 근거:통신 비밀 보호법 보존 기간:3개월

② 표시/광고에 관한 기록
보존 근거:전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 보존 기간:6개월

③ 계약 또는 탈퇴 등에 관한 기록
보존 근거:전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 보존 기간:5년

④ 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 근거:전자 상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률 보존 기간:5년

⑤ 소비자의 문의•클레임 대응 또는 분쟁 처리에 관한 기록
보존 근거:전자 상거래등에서 소비자 보호에 관한 법률 보존 기간:3년

⑥ 본인 확인에 관한 기록
보존 근거:정보 통신망 이용 촉진 및 정보 보호 등에 관한 법률 보존 기간:6개월

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

DeNA는 원칙으로서 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적을 달성된 후 그 정보를 즉시 파기합니다.

(1) 파기의 순서

이용자가 이용자 등록 등을 위하여 입력한 정보는 개인정보의 수집 목적 및 이용 목적이 달성된 후 내부 방침 및 법령에 의한 정보 보호 사유에 의하여 일정기간 보존된 후에 파기됩니다.(3의 「개인정보의 보유 및 이용기간」을 참조)

(2) 파기의 방법

① 전자적 파일 형태로 보존된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

② 종이에 출력된 개인정보는 슈레더로 분쇄하든가 소각해 파기합니다.

5. 개인정보의 제공

(1)DeNA는 이용자의 개인정보를 규정한 범위 내에서 사용하고, 이용자의 사전 동의 없이 그 범위를 넘어 이용하거나 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 규정한 범위를 넘어 개인정보를 이용하거나 또는 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다.

① DeNA가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우 사전에 개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간을 이용자에게 통지하고, 이용자의 동의를 얻습니다.

② 서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위해서 필요한 개인정보이며, 경제적 또는 기술적인 이유로 사전의 동의를 얻는 것이 현저하게 곤란한 경우

③ 법령상 정보 공개에 대한 의무가 발생하는 경우 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 의하여 수사기관의 요구가 있는 경우

(2) DeNA는 이용자들이 Platform에서 유료 아이템(게임 등)을 구매함에 있어서 발생하는 제반 문제점을 해결하기 위하여 필요한 범위에 한하여 이용자의 개인정보를 당해 유료 아이템(게임 등) 제공 사업자(예를 들어 해당 게임개발사업자 등)에게 제공할 수 있고 이용자들은 이와 같은 제공에 동의합니다.

(3) DeNA는 다음의 경우에는 관련 법률에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.

① 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우

② 통계작성, 학술 연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

③ 금융실명거래 및 비밀보장에 관률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우

6. 수집한 개인정보의 위탁

DeNA는 업무 수행을 위해서 다음과 같이 개인정보 취급 업무를 외부의 전문업자에게 위탁합니다.

– 위탁대상자: CJ SYSTEMS
– 내용: 게임 사전등록 서비스를 위한 LMS 발송

– 위탁대상자: ㈜피닉스게임즈
– 내용: 게임 이용에 대한 문의 처리 및 결제 환불 등 고객 상담 지원

7. 미성년자 이용자 및 법정 대리인의 권리

미성년자 이용자 및 법정 대리인(본인의 위임을 받는 일 없이 법률의 규정에 의하여 대리권의 효력이 발생하는 사람으로 미성년자의 친권자나 보호자 등을 말한다)은 언제라도 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보의 조회, 수정, 삭제를 할 수 있고, 탈퇴를 신청할 수도 있으며, 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

탈퇴를 위하여는 「회원 탈퇴」를 클릭하고, 본인 확인의 절차를 행한 후에 직접 탈퇴가 가능합니다. 개인정보의 변경 또는 수정이 필요한 경우 DeNA에 서면, 전화 또는 e-mail 등으로 요청 할 수 있습니다.

미성년자 이용자 또는 법정 대리인이 개인정보의 정정을 신청한 경우에는 DeNA는 정정이 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또, 정정전의 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 내용을 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 행하여지도록 하겠습니다.

DeNA는 미성년자 이용자 또는 법정 대리인의 요청에 의해 삭제된 개인정보를 「3, 개인정보의 보유 및 이용기간」에 규정된 바에 의하여 처리하고, 그 이외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하겠습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

DeNA는 안전성 확보를 위하여 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

9. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

DeNA는 안전성 확보의 관점으로부터, 이용자의 개인정보를 취급하기에 즈음하여, 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.

(1) 개인정보의 암호화

이용자의 개인정보는 패스워드에 의하여 보호되고, 중요한 데이터는 파일 및 송신 데이터를 암호화하거나 파일 락 기능을 사용하거나 하는 등의 보안 기능을 사용하여 보호하고 있습니다.

(2) 부정 침입 등에 대비한 기술적 대책

DeNA는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의하여 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손 되는 것을 방지하기 위하여 항상 감시하고 있습니다. 백신 프로그램을 정기적으로 관리하여 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.

(3) 개인정보의 처리 시스템에의 액세스의 제한

DeNA는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성된 데이터베이스 시스템에 필요한 조치를 다하고 있습니다.

(4) 개인정보의 취급, 종업원의 교육

개인정보 관련 취급 직원은 담당자에게 새로운 보안 기술의 습득 및 개인정보 보호 의무에 대한 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.

(5) 개인 ID와 패스워드의 관리

이용자가 사용하는 ID와 패스워드는 원칙적으로 이용자만이 사용할 수 있도록 되어 있습니다. DeNA는 이용자의 개인적인 부주의로 ID, 패스워드 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일에 대하여 책임을 지지 않습니다. 비밀번호의 보안 의식을 가지고, 패스워드를 빈번하게 변경하고, 공용 IP에서의 로그인시 개인정보가 유출하지 않도록 세심한 주위를 기울여 주세요.

10. 개인정보에 관한 문의 대응

DeNA는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보에 관한 고충을 처리하기 위해서 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.
이용자는 DeNA의 서비스를 이용하는데 있어서 발생하는 모든 개인 정보 보호에 관한 문의를 개인정보 관리책임자나 담당 부서에 할 수 있습니다. DeNA는 이용자의 문의에 신속하게 충분한 회답을 하겠습니다.

개인 정보 관리 책임자

    • 이름 : 이일수
    • 전화 : 1899-2670
    • 메일 : pi@denaseoul.com

개인 정보 보호 담당 부서(플랫폼사업팀)

    • 전화 : 1899-2670
    • 메일 : privacy@denaseoul.com

그 외의 개인정보 침해에 대한 상담이 필요한 경우는, 이하의 기관에 문의해 주세요.

11. 부칙

본 개인정보취급방침은 2015년 12월 15일부터 시행합니다.

개인정보취급방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있는 경우 변경의 시행일 최소 7일 전부터 DeNA의 홈페이지 또는 쪽지, e-mail 발송, 모바일 서비스 내에 고지 합니다.